효과적인 경청의 8가지 방법
열중해서 들어라 시선이나 자세는 상대 쪽 으로 한다
역지사지
말의 내용뿐 아니라 감정에 주위를 기울인다 질문을 통해 정확히 이해하라
상대의 말에 섣부른 판단을 하지 말라
선입견과 편견에서 벗어날 것
결점이나 분제점보다 장점과 잠재력을 찾는다
상대의 말을 다 듣고 난 후 피드백을 줘라
공감대를 형성하라 상대방이 웃을 때 함께 웃으면 친근감이 생긴다
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