자존심이라는 최후의 보루는 건드리지 마라

자존심이라는 최후의 보루는 건드리지 마라

소통함에 있어 반듯이 지켜야하는 것이 바로 서로의 자존심이다

자신의 명백한 잘못이 있더라도 상대방의 충고는 쓰디쓰기만 하다

옳고 그름의 문제가 아니라 누구에게나 있는 자존심 때문이다

어떻게 사소한 자존심을 건드려 오픈 마인드를 갖을 것인가

타인의 자존심을 어떻게 배려해 줄 것인가

사람을 대하는 근본적인 자세를 돌아보자

서로간의 자존심의 문제를 해결 하는 것이 관계를 풀어가는 관건

내뱉는 말은 상대방의 가슴속에 수 십년 동안 화산처럼 꽂혀있다 -롱 페로우-

 

상대의 자존심을 살려주는 소통의 기술

말 하기 보다 들어 줘라

맞장구치고 눈빛을 맞추며 공감해라

칭찬하라 칭찬은 아기도 영우도 좋아 한다

비난과 충고를 아끼고 완곡 어법으르 사용하라

부탁 하는 어조로 말하라

마음을 헤아리고 체면을 살려줘야 특별한 관계가 된다

체면을 살려주는 작은 지혜 당신 덕분입니다

정말 대단해 칭찬과 용기의 말을 하라

기념일을 잊지 말고 잘 챙겨라

마음을 전하는 작은 선물을 자주 전하라

핀잔과 비난의 말 대신 걱정한다고 말하라

타인아란 없다

아직 만나보지 못한 친구가 있을 뿐

대담하게 말을 걸어보는 역할을 맡아보라

반듯이 통하는 점이 있을 것 이다 -버논 하워드-