대화를 방해하는 네가지 요소
1 독선적 아집 일방적으로 자신의 말을 들어 주기 원하는 것
상대방에게 무조건 자신의 감정 사상 결정이 옳다고 주장 하는것
2 자기 불신 자신감 부족 불안감
3 대화기술상의 문제
4 선입견
임계 상태 어떤 물리 현상이 나뉘어 다르게 나타나는 경계
한계점 파리가 코끼리 등에 앉아 코끼리를 쓰러트리는 것
아무런 말이 아니라도 조금의 자극이 치명적인 상황을 맞게 되는 수도 있음
사물을 바라보는 시각과 가치관이 다르다
다름을 인정할 때 관계의 가능성은 열린 다
사람 사이의 오해는 기억하는 내용차이에서 벌어지는 경우가 대부분이다
열 가지의 장점을 볼 줄 모르고 한가지단점에만 집착하는 우를 범하지 말라
-라퐁텐-
“단점을 생각하기 전에 10가지 이상의 장점을 찾자!”
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